Spinstein Casino starter et stort tilbakemeldingsprogram for det norske markedet. Meningen er å la spillerne selv være med å bygge kasinoet. Ved å følge direkte til brukerne satser de å forstå hva nordmenn etterspør, og deretter tilpasse tjenesten etter disse ønskene.

Betydningen av Regional Kunnskap

Norge har sine egne regler og en spesiell spillestil. Tilbakemeldinger fra andre land fungerer ofte ikke. Derfor trenger Spinstein Casino innsikt som passer nøyaktig til norske forhold.

Denne lokale forståelsen makter å endre alt, fra hvordan de kommuniserer til kundene til hvilke spilleautomater de velger ut. Nordmenn ønsker ærlighet og trygghet, og det skal man merke gjennom hele tjenesten.

På hvilken måte Tilbakemeldingsprogrammet Virker

Kasino Spinstein Casino har utviklet flere måter for brukere å dele tilbakemeldinger. Alt er bygget inn i sammenheng med kasinoets plattform og er åpent for alle som er registrert. De vil gigre det enkelt og kjapt å være med.

• Målrettede spørreundersøkelser om enkelttemaer: spillene, bonuser og tilbud og innbetalinger.
• En åpen for alle innspillsportal i medlemsprofilen der man hele tiden kan sende inn innspill.
• Tilbud til diskusjonsgrupper for spesielt utvalgte brukere, for å prøve nye ting før alle andre.
• Personlige henvendelser på e-post når større endringer er under planlegging.

Et Nybrott i Kundedialog

Spinstein Casino praktiserer noe usedvanlig. I stedet for å utelukkende sende ut informasjon, anmoder de nå norske spillere om å gi innspill. Dette er utover en enkeltundersøkelse. Det er en langsiktig satsing for å samhandle med kundene over tid.

Programmet skal fange opp hva som er spesielt for Norge. Kasinoet kjenner til at norske spillere har konkrete krav til sikkerhet, spill og enkel bruk. Disse kravene må de høre om direkte.

Goder for Deltakelse

For å takke for tiden og innsatsen, gir Spinstein Casino noen belønninger til de som deltar. Dette er ikke for å kjøpe gode tilbakemeldinger, men som en hyggelig gest. Belønningene kan være bonuspoeng eller små premier.

Likevel er nok drivkraften for mange at de får endre sin egen spillehverdag. Det å bli tatt på alvor, og så se at ideene sine vises på siden man bruker, det har en nytte i seg selv.

Langtidsperspektivet for Spinstein Casino

Dette programmet er bare første steg. Spinstein Casino ser for seg en dialog som varer over flere år og forandrer seg etter hvert som markedet utvikler seg. Målet er å skape en trofast brukergruppe som opplever de har en medbestemmelse.

Denne tilnærmingen å jobbe på vil over tid ikke bare rette opp småfeil. Den kan lede kasinoets større retning. En tjeneste som brukerne har formet har en åpenbar fordel i et konkurransepreg marked.

Eventuelle Endringer Initiert av Spillerne

Hva kan egentlig skje når spillerne får si sitt? Tilbakemeldingen vil i hovedsak handle om brukeropplevelsen og hva som er på menyen. Spillernes ideer kan prege kasinoet på måter ingen konsulenter kunne forutspådd.

1. Tilpasning av bonusvilkår slik at de harmonerer bedre med hvordan nordmenn spiller.
2. Økt prioritet på spillselskaper eller spilltyper som er populære i Norge.
3. Forbedringer i betalingsløsningene, med tanke på det norske markedet.
4. Endringer i kundestøtten, for eksempel når den er tilgjengelig eller hvordan man får tak i den.

Slik Norske Spillere kan Delta

Alle som har en konto hos Spinstein Casino kan enkelt være med. De fleste får en invitasjon i kontoen sin eller på e-post. Du kan også selv gå inn under «Min Konto» på nettsiden for å se hva som er mulig.

Du avgjør selv hvor mye du vil delta. Noen besvarer på en kort undersøkelse en gang i ny og ne. Andre tilbyr seg til mer omfattende samtaler. Alle innspill, store som små, blir betraktet som viktige.

Anonymitet og Sikkerhet

Spinstein Casino legger vekt på at all tilbakemelding behandles med høyt personvern. Det er frivillig å delta, og all data blir anonym før den evalueres. Brukernes sikkerhet er basen for hele prosjektet.

Kasinoet etterlever norske og europeiske lover for personopplysninger, GDPR. Spillere kan gi innspill med visshet for at informasjonen deres ivaretas og ikke benyttet til noe annet.

FAQ

På hvilken måte gir jeg tilbakemelding til Spinstein Casino?

Hvis du har en konto, ser du alle valgene under brukerprofilen din på Spinstein Casino. Du kan også få en e-post med oppfordring til en spesifikk undersøkelse. Alt ligger på den samme plattformen du fra før kjenner.

Gjelder tilbakemeldingsprogrammet kun for veteran spillere?

Nei. Spinstein Casino vil svært gjerne høre fra alle, uansett om du nylig har satt i gang eller har spilt i lang tid. Innspill fra forskjellige brukere er avgjørende for å utvikle en plattform som tjener for hele det norske markedet.

Hva slags skjer med tilbakemeldingen jeg sender inn?

Etter at personlig informasjon er fjernet, sendes tilbakemeldingen til gruppene som jobber med produkt og brukeropplevelse. Spesifikke forslag vurderes for å bli realitet. Tendenser i tilbakemeldingene støtter dem med å avgjøre hva de skal arbeide med deretter.

Har jeg mulighet til jeg delta uten at jeg å få bonus eller gevinst?

Jo, det har du lov til du. Skjønt kasinoet tilbyr en liten takk, kan du velge å gi tilbakemelding uten å motta noe. Din egen største belønning utgjør da anledningen til å ha innflytelse på hva som foregår med kasinoet fremover.